Preguntas
frecuentes

El Banco hará el abono en las siguientes 24 horas si el dinero fue debitado de tu cuenta y no entregado. Sin embargo puedes contactarte con las líneas telefónicas de Atención al cliente de tu Banco para mayor información.

Si necesitas radicar una inconformidad, solicitud o sugerencia, agradecemos te contactes con la entidad a la que pertenece tu tarjeta, este proceso también lo puedes realizar por Internet.

De acuerdo a la tipología de la inconformidad, situación o el proceso en cuestión, el tiempo de respuesta puede variar. Si ya has interpuesto una queja, comunícate con la línea de contacto de tu ciudad para conocer en qué día exactamente recibirás la respuesta.

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